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メルセデス・ベンツ日本合同会社
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株式会社シュテルン広島
〒733-0036
広島県広島市西区観音新町2-8-1
Tel : 082-231-1121
プライバシーポリシー/個人情報の取り扱いについて
プライバシーポリシー
株式会社シュテルン広島（住所：広島県広島市西区観音新町2-8-1／代表取締役社長：岡本精二）（以下「当社」といいます。）は、個人情報の保護に関する法令を遵守するとともに、以下のとおり、お客さま（お客さま又は代理人様の住所、氏名等表記並びに自動車検査証記載の個人に関する情報、買主・注文者、使用者名義人、連帯保証人及び御連絡先の住所、氏名等表記並びに自動車検査証記載の個人を含みます。）の個人情報の保護を図ります。
1. 個人情報の保護
(1) 関係法令・ガイドライン等の遵守
当社は、個人情報保護法その他の関連法令・ガイドライン等を遵守して、個人情報の適正な取扱いを行います。
(2) 個人情報の保護・管理について
当社は、その取扱う個人情報については、漏えい、不正流用、改ざん、滅失又は毀損等の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。個人情報の安全管理措置に関しては、社内規程等において具体的に定めています。
2. 個人情報の利用目的
当社は、以下の目的のために個人情 報を利用します。
(1) お客さまからのご要望やお問合せにお応えするため
(2) 当社とお客さまとのお取引を円滑に実施するため
(3) ご購入いただいたメルセデス・ベンツ製品に対するアフターサービスの提供及びその他お客さまのご要望に対応するため
(4) 取得した情報を利用又は分析等（AIによる分析を含む）して当社の自動車販売事業及び自動車ローンやリース等の付随サービスに関するフェア、商品・サービス情報、イベント等についての印刷物の送付、電話、電子メール、SNS（ソーシャルネットワーキングサービス）、SMS（ショートメッセージサービス）、訪問、DM、Web広告、当社製品・サービスの機能及び当社に関する情報誌発送等によるご案内を行うため
(5) 当社の自動車販売事業及び付随サービスに関する商品・サービスの企画・開発、消費者動向調査、顧客満足度調査等のマーケティング活動のためのアンケート調査を行うため
(6) 取得した情報を利用又は分析等（AIによる分析を含む）して当社の定期点検、車検・保険満期等のアフターサービスに関する印刷物の送付、電話、電子メール、SNS（ソーシャルネットワーキングサービス）、SMS（ショートメッセージサービス）、訪問、DM、Web広告、当社製品・サービスの機能及び当社に関するご案内を行うため
(7) 当社の社内統計資料作成のため（年齢構成、性別構成等）
(8) 与信判断及び与信管理のため
(9) お客さまの利便性の確保及び当社のITシステムを攻撃やその他の不正行為から保護するため
(10) 前各号に付随する目的で利用するため
3. 第三者への開示・提供及び業務の委託
(1) 当社は、個人情報を、次の【提供先】に記載された第三者に提供することがあります。提供先は、各提供先で公表しているプラ イバシーポリシーに記載の利用目的の範囲内で個人情報を利用します。
【提供先】：メルセデス・ベンツ日本合同会社（以下、｢MBJ｣といいます。）、MBJと販売店契約を締結している販売会社、当社もしくはMBJの関係会社、当社もしくはMBJと守秘義務契約を締結した第三者
(2) 当社及び／又は当社から個人情報の提供を受けたMBJは、EU加盟国及びイギリスの他にアメリカ、メキシコ、インド、シンガポール、フィリピン、マレーシア、その他の外国にあるMBJの関係会社及びサーバー管理会社等の委託先（当社又はMBJより業務の委託を受けた第三者をいいます。）に個人情報を提供することがあります。
a. 提供先国の制度：個人情報保護委員会の「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」ご参照
（https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku）
b. 提供先における安全管理措置：当社及びMBJは、外国の提供先との間で、日本の個人情報保護法第4章第1節及び第2節の規定の趣旨に沿った措置を外国の提供先が講ずることを義務付けた契約を締結した上で、個人情報を提供しています。当該契約において、外国の提供先は、特定した利用目的の範囲内で個人データを取扱う旨、必要かつ適切な安全管理措置を講ずる旨、個人データの第三者提供の禁止等を定めています。
(3) 当社は個人情報の利用にあたって、その保護及び正確性の確保に十分な注意を払い、本条(1)記載の【提供先】に対しても、同様の指導をするものとします。
4. 当社の保有個人データに関する開示等を求める手続・お問合せ窓口
(1) お客さまは、当社が保有するお客さまご自身の保有個人データについて、その開示等（保有個人データの開示、保有個人データの内容の訂正・追加・削除、保有個人データの利用停止・消去及び保有個人データの利用目的の通知）を求めることができます。当社は、お客さまからの開示等の請求について、個人情報保護法その他の関連法令等に基づき対応いたします。
(2) 保有個人データの開示等のご請求その他当社の保有する個人情報に関するお問合せについては、次のお問合せ窓口宛にご連絡ください。
【お問合せ窓口】：
〒733-0036 広島県広島市西区観音新町2-8-1
株式会社シュテルン広島
082-231-1121
5. その他
その他当社の個人情報の取扱いについては、当社ホームページ等で公表している当社のプライバシーポリシーをご確認頂くか、上記窓口までお問合せください。
以上
2023年7月28日制定
2024年4月1日改訂
ご利用条件/反社会勢力に対する基本方針
1．著作権について
当ウェブサイトの内容（文章、写真、画像、音楽、データ、ソフトウェア、イメージ、サウンド、グラフィックス、アニメーション、ビデオ（映像）など）及びこれらの配置・編集などについての著作権はメルセデス・ベンツ グループ社及びメルセデス・ベンツ日本合同会社またはその作成者に帰属しておりますので、これらの無断使用（当ウェブサイトの内応の一部あるいは全部の複製、公開、送信、出版、放送、頒布、譲渡、貸与、翻訳、翻案、使用許諾、再利用等を含む）・転載・変更・改変・商業的利用は固くお断りいたします。
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6．個人情報について
お客様の個人情報のお取り扱いについては、当ウェブサイト上の各種リクエストページで記載している「個人情報の取扱い」及び弊社プライバシー・ポリシーをご参照ください。
7．ご利用環境について
当ウェブサイトは以下の環境でご覧になることを推奨いたします。
【Windows】
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・Firefox 最新版
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・Firefox 最新版
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【スマートフォン】
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・標準ブラウザ
【タブレット】
推奨OS：iOS8.4以降・Android5.1以降
・標準ブラウザ
前記以外のブラウザをご利用の場合、ご利用できないもしくは、正しく表示されない場合等がありますので、ご了承ください。
また、以下のページはSHA256による暗号化通信を導入しております。
・試乗予約
・見積シミュレーション
・メルセデス・ベンツ認定中古車検索
・入庫リクエスト
SSL化通信を行う場合、Internet Explorer7.0以上をご使用の場合でも「高度暗号化パック」のダウンロードが必要な場合があります。SSL化通信が確立できない場合は下から最新版のブラウザもしくは高度暗号化パックをダウンロードしてください。
SSLについての詳細はこちら
最新版のブラウザは以下のURLから入手可能になっておりますので、ページが表示されない場合は下記の「Internet Explorer最新版ダウンロードはこちら」にアクセスしてください。（無料）
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8．クッキー（Cookie）の使用について
Cookieの使用に関する方針
当社は、当社のウェブサイトを利用するユーザーの興味関心や、特に人気のある分野を把握し、これらの情報に基づいて、ウェブサイトのデザインを改良し、利便性をさらに向上させるために、Cookieおよび、HTML5ストレージまたはLocal Shared Objectのような類似のソフトウェアツールを使用します（合わせて「Cookie」と呼びます）。
1. Cookieの機能と用途
a. Cookieとは、ユーザーが訪問するウェブサイトから、デスクトップやノートパソコン、モバイルデバイスに保存される、小さなデータファイルです。例えば、ユーザーのデバイスが当社のウェブサイトに、過去接続されたことがあるかどうかが検出されます。またユーザーの優先言語やその他設定などを、このデータファイルから知ることができます。Cookieには個人データも含まれている可能性があります。
b. 当社のウェブサイトを利用することで、Cookieの使用に同意したものとみなします。
Cookieの使用に同意せずに、当社のウェブサイトを利用することも可能です。つまり、 ご使用 のデバイスで適切な設定を行うことにより、ユーザーはCookieの使用を拒否し、Cookieをいつでも削除することができます。設定は次の手順で行います。
i. ほとんどのブラウザでは、Cookieが自動的に承認されるようにあらかじめ設定されています。ご使用のブラウザで「Cookieを承認しない」を有効にして、この事前設定を変更します。
ii. 既存のCookieは、いつでも削除することができます。詳細な削除方法は、ご使用のブラウザまたはデバイスのメーカーのマニュアルを参照してください。
iii. Local Shared Objectの無効化に関する情報は、以下のリンクからご覧ください：
Local Shared Objectの無効化に関する情報
iv. Cookieの使用、また拒否や削除についての情報も、ご使用のデバイスと、設定されたブラウザにリンクされています。すなわち、Cookieはご使用のデバイス毎に、また複数のブラウザを使用した場合はそれぞれのブラウザで、個別に拒否や削除を行う必要があります。
c. Cookieの使用を拒否した場合、当社のウェブサイトの一部機能、または個々の機能の利用が制限されることがあります。
d. Cookieは以下のカテゴリーに分類されます：
i. 必須Cookie（タイプ1）
ウェブサイトの機能のために必要なCookieです。このCookieがないと、見積シミュレーションなどのサービスを提供することができません。
ii. 機能Cookie（タイプ2）
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iii. サービスCookie（タイプ3）
当社のウェブサイトがどのように利用されているか、情報を収集するCookieです。これにより、当社のインターネットコンテンツで特に人気があるものがわかり、当社の製品をユーザーに合わせて改善していくことができます。これに関しては、データ保護方針第5条、「利用データの評価、分析ツールの使用 」の章もご覧ください。
iv. サードパーティCookie（タイプ4）
例えばFacebook、TwitterおよびGoogle+といったソーシャルネットワークや、当社のターゲティングおよびリターゲティングパートナーなど、第三者が設定するCookieです。ユーザーはソーシャルネットワークの内容を、当社のウェブサイトで提供している「ソーシャルプラグイン」で組み込むことができます。また、ターゲティングおよびリターゲティングパートナーの助けにより、当社のオンラインマーケティングをユーザーの需要や興味に的確に合わせることができます。
当社のウェブサイトでは以下のCookieを使用しています：
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●target_configured_details
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●kx_scrolltriggerおよびkx_clickcounter
これらのCookieは、スクロールやクリック等のユーザーのオンライン行動情報を収集し、これに応じて弊社ウェブサイト内のウェブサイトコンテンツを提供できるようにするために、Salesforce DMPが使用しているものです。（Cookieタイプ：3）
●ciamAuth_targetUrl
デジタルプロダクトを使用しています。このCookieは、CIAM認証の完了後の転送先であるコールバックURLを保存します。（Cookieタイプ：1）
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●locale
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●MVP-JSESSIONID
デジタルプロダクト - このCookieは、PCF内での正しいインスタンスルーティングに使用されます。（Cookieタイプ：1）
●BIGipServerRD_000_POOL_STD_ONEWEB_MEAPP_PP
デジタルプロダクト - このCookieは、PCFの前に設置されたF5 ロードバランサーとして使用されます。（Cookieタイプ：4）
●adobe_dtm_lastpage
デジタルプロダクト - このCookieはOmnitureによって作成されます。（Cookieタイプ：4）
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反社会勢力に対する基本方針
反社会的勢力に対する基本方針について
当社は、暴力、威力と詐欺的手法を駆使して経済的利益を追求する集団又は個人である「反社会的勢力」による被害を防止するために、次の基本方針を宣言します。
（1）反社会的勢力の不当要求に対応する役職員の安全を確保します。
（2）反社会的勢力による被害を防止するために、警察・暴力追放推進センター・弁護士等の外部専門機関と連携関係を構築し経営トップ以下組織全体で対応します。
（3）反社会的勢力とは取引関係を含めて一切の関係を持ちません。また、反社会的勢力による不当要求を拒絶します。
（4）反社会的勢力による不当要求に対しては、毅然として法的対応を行います。
（5）当社は、どのようなときも裏取引を行いません。また、反社会的勢力への資金提供は絶対にしません。
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